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w88优德不给提款:新区中心医院举行医患沟通讲座

来源:青岛优德新闻网   2018-09-13 10:49:31   字号: A- A+

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本网讯 日前,新区中心医院举行医患沟通讲座,深入推进医院服务质量提升月活动,进一步增强医患沟通,提升医疗服务水平。本次培训由国际注册礼仪培训师专家委员会委员、中国专业人才库高级礼仪培训师、山东至尚礼仪有限公司创始人兼首席礼仪讲师、青岛市礼仪文化交流协会会长杨双雨老师主讲,各相关科室人员共计120人参加。

培训过程中,杨双雨老师结合医护人员的工作实际,以“医者仁爱心,礼悦心沟通”为主题,通过PPT的形式,用优美的语言,运用大量案例,从沟通的意义、沟通的流程及六要素等开讲,重点强调了沟通过程中了解对方,找准切入点、将自己的意思准确的传递给别人是至关重要的,让大家了解与患者沟通是一片海,即使患者的心已经汹涌澎湃,医护人员都有能力让这片海安静下来。

记者:苗壮  编辑:刘亚会

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